2010年8月以來，國家電網銀川供電局對轄區電表進行升級改造，集中安裝智能電表。目前，全市已完成改造8萬多戶，技術人員正在以每天1000余戶的推進速度抓緊施工，預計到今年年底，將完成30萬戶改造任務。  
    與此同時，市民對智能電表改造的關注度越來越高，為啥要改，改造后有啥好處等問題不斷提出。為此，記者專門采訪了銀川供電局的相關負責人，對市民提出的問題給予答復。  
    關注1  
    為什么要安裝智能電表？  
    家住興慶區湖濱小區的劉建軍對銀川市安裝智能電表很不解，在他看來，原有的電表用起來很方便，每個月交電費時，只需要告訴營業員交多少錢電費，到月底還剩5度電時，自家電表就會提醒自己買電，挺好的，為什么要換智能電表？   
    釋疑：更換智能電表是國家智能電網客戶終端建設的重要內容，是未來實現供電服務網絡化、互動化的基礎。未來智能電網運營中，市民家庭不僅是用電客戶，還將成為小型發電電源，在整體上實現“分布式、網絡化”電網。居民家中安裝上智能電表后，客戶不僅能查詢自家近期的用電情況，還可以查詢到家中智能電表中的實時電價，在太陽能發電和網上供電間做選擇。  
    智能電表的推廣使用還能提高抄表數據準確性、及時性，實現電費實時下賬結算，實現了運營企業與客戶間真正意義上的公平交易；市民還可以利用網絡、銀行、充值卡等多種渠道進行遠程繳費，節約客戶時間，更好地體驗便捷的用電服務。  
    關注2  
    智能電表為什么不顯示度數？  
   “智能電表顯示的是電費數額，為什么不像舊電表那樣顯示電量，這樣一來我們就不知道一個月用了多少度電，什么時候該交電費？”家住紫園小區的范女士提出了她的疑問。   
    釋疑：現有的電表分為費控型、量控型兩種，舊電表是電量控制型表計，與智能電表相比最大的區別是，智能電表通過電費控制方式實現了企業與客戶間交易的實時下賬結算。將來逐步推行的國家電價改革政策，月度實施用電階梯電價，每天還會有實時峰谷電價，量控型電表無法滿足國家電價優惠政策現實需要。  
    網絡化用電結算方式，為您及時掌握個人電費支出情況，幫助您合理使用電能節約電費支出提供了便捷條件。準確來說，使用費控表卡購電，其實是客戶在您名下賬戶里充入了一定賬戶資金額而已，并不代表您的購電度數，您每天用電發生的電費金額通過表計自動下賬實現實時結算，就如同電話費充值、加油卡充值后實時下賬一樣。大家對此不太理解，只是一個消費習慣問題。因此，設計時只顯示您的累積用電量，如果要查詢其他信息，可以通過網絡、客戶服務熱線查詢。  
   關注3  
    新電表好像走得快？  
   “新安裝的智能電表好像走得快，平時回家也就看看電視，洗個衣服，怎么感覺電用得比以前多。”市民王靜提出了她的問題。  
    釋疑：智能電表“智能”但絕不“耗能”，現場安裝的智能電表經過自治區政府質量監督管理部門授權的法定電能檢定單位——寧夏電力計量中心集中校驗，符合國家計量監督標準才能安裝使用。智能電表按照國家計量規程要求制造，不存在走得快與慢的問題。  
    智能電表采用全電子式設計，不受頻率、溫度、電壓及高次諧波等因素影響，較傳統電表靈敏度更高，部分電器（如電腦、手機充電器、電視機、機頂盒）雖然不使用，未拔下電源插頭時處于待機狀態，仍然耗電；今年冬季-15℃左右的低溫天氣較往年持續時間長，用戶采暖設備使用頻次、時長也較往年多，這可能是形成這種感覺的主要原因。  
如果市民對電表計量有懷疑，可與計量監督部門聯系，對電表進行校驗。如果存在計量不準確問題，供電局會負責退補電費。  
    關注4  
    改造電表是不是電價要漲？  
   “升級改造工程，往往可能就要漲價了？”一聽到要更換智能電表，不少市民的第一反應就是電價要上漲了，事實果真如此嗎？  
    釋疑：電價是國家直接管控的幾種商品之一，由政府物價部門統一核定頒布，負責解釋；供電企業負責執行，與是否安裝智能電表無關。  
    電價構成非常復雜，由綜合上網電價、地方經濟結構特點等因素決定。“電價是否調整，要經過征求意見、提出方案、召開聽證會、物價部門批準等重要程序，不像老百姓想的那樣說漲就漲。目前，沒有得到任何電價調整信息。”。工作人員還提示，現行居民生活用電電價是在2006年（0.4486元/度）調整時開始執行的，再上一次是在2002年（0.447元/度），每次調整幅度僅幾厘錢，大家不必過于擔心。國家電價政策保持穩定是國策，政府出臺相關政策非常謹慎，我們應該對國家政策有信心。  
    另外，新電表在使用過程中會公開、透明地記錄用戶電能消費情況。如果用戶購電卡內的余額沒有消費完，物價部門調整了電價，智能電表也會即時作出相應的價格調整，調整前后使用電量執行相應價格。  
    關注5  
    新電卡如何換、怎么用？   
    換成新卡后，充值只能去供電局，來回折騰很麻煩。新卡到底咋用？  
    釋疑：因新卡使用涉及信息對接，首次充值要在所屬供電局營業廳辦理，此后就可以在供電局所有網點、帶有銀聯標志的自助售電機上辦理。“目前銀行和郵政的代售網點信息系統正在升級完善，暫不支持新表購電”。工作人員解釋。  
對于新電卡的使用，2010年改造的小區用戶要到轄區供電局辦理換卡業務；2011年改造的小區用戶可到現場服務點領取。  
    供電局在小區內設置臨時業務辦理點，工作人員將在電表更換結束后將新卡主動送至市民家中，若施工期間未收到新卡，市民可持原卡到臨時業務辦理處換領新卡，臨時業務辦理點工作時間為9：00至18：00。若未能在換表過程中更換新卡，市民可到就近供電營業廳進行換卡。供電營業廳正常工作時間為8：00至17：30，節假日工作時間為9：00至16：00。  
    關注6  
     還沒領到新卡，家里停電怎么辦？  
    “我剛換了智能電表，還沒領到新電卡，家里就沒電了，怎么辦？”市民任婕很細心地提出了她的疑問。  
     釋疑：智能電表現場安裝時，已經預置了10元電費。市民家中電表內的剩余電費余額為5元時，電表將停電提示您及時購電，此時您可在電表卡槽內插入硬質地卡，電表將恢復供電；當剩余電費為零時，將再次斷電。因此，請市民在預充電費用完前盡快換領新卡，進行首次充值。  
    關注7  
     舊電卡的剩余電量怎么辦？  
    “換表時，舊電卡的剩余電量怎么辦？”一些還沒有換新電表的用戶提出疑問。   
     釋疑：在改造前請市民確認舊卡電量已輸入到舊表中，供電局在更換新電表之前，將記錄下您舊表中的剩余電量，在發行新卡時將剩余電量折算成剩余金額補錄到新卡內。   
     如果您沒有將最后一次購電的卡插入電表，請您攜帶原卡及新卡到所屬區縣供電局辦理舊卡電量轉充新卡手續。   
    關注8  
     新表怎么使用，怎么查自己的用電情況？  
     不少市民認為，安裝智能電表麻煩不少，查詢起來也不像以往那樣便捷，事實如此嗎？  
     釋疑：智能電表安裝后，市民可按下電表上的查詢按鈕（唯一按鈕），表計會循環顯示當前總用電量、剩余金額、電壓、電流、功率等用電信息。  
    關注9   
     怎樣用電才能節能呢？  
     不少市民認為，智能電表靈敏度高，以后是不是要小心、謹慎用電了？  
     釋疑：智能電表推廣對于指導居民節約用電具有積極的意義。工作人員舉例，“有的家庭喜歡長時間開著熱水器，這種現象看似普遍，就是在這樣的不經意間，電能就悄悄地浪費了。因而節能減排要從生活的點滴做起。”良好、合理的用電習慣，對市民日常生活有著舉足輕重的影響。在此提醒市民，平時生活中要做到人走電斷，從根源上降低不必要的浪費。  
     市民還可以采取一些簡單措施節約用電，比如，及時拔下待機運行電器的電源插頭；盡量采用節能燈管(泡)（較傳統白熾燈省電約60%以上）；電熱水器設置較低的保溫溫度；空調制冷溫度設置到26℃以下等。  
     在上下班的路上，您可以隨時操控家中電器，通過無線遙控器、電話、互聯網或者語音識別系統控制家用設備，自動進入省電模式……這一個個美好的憧憬，以后不僅僅只出現在影視作品中，都將隨著智能電網不斷完善逐步走入我們的現實生活。